Una vez que hayas recibido tu pedido, tienes hasta 14 días para desistir de la compra, a contar desde la fecha de entrega, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original y manuales correspondientes, todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera.

Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s sin incluir los costes de transporte. Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los gastos de la propia recogida también correrán a cargo del cliente (equivalen al importe del envío a domicilio por tipo de producto y destino)

En caso de que la devolución la haga en tienda no tendrá ningún coste adicional.

No se podrán devolver artículos de higiene personal, software, juegos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar.

Después de realizar una compra, ésta se podrá cancelar con derecho al reembolso siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1.- El pedido no te haya sido entregado.

2.- El pedido no haya salido de nuestros almacenes ni se encuentre en tránsito hacia el domicilio indicado.

Para solicitar la cancelación de tu pedido deberás contactar con nosotros a través de la dirección devoluciones@electrodescuento.com , indicando claramente tu nombre, apellidos, DNI, número de pedido, número de autorización bancaria (información que figura en el comprobante de la compra) y tu email (Importante que por tu propia seguridad el e-mail que nos indiques debe ser el mismo que utilizastes en el momento de realizar la compra).

Una vez verificados los datos, y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, se procederá a la devolución del dinero en la misma tarjeta de crédito/débito con la que has realizado la compra, en el plazo máximo de 30 días hábiles.

Si cuando recibes tu pedido por cualquier motivo no quedas satisfecho o cambias de opinión, tienes un plazo máximo de 14 días a contar desde la realización del pedido para devolvérnoslo.

Sólo tendrás que enviarnos un e-mail a devoluciones@electrodescuento.com con la solicitud de devolución y nos pondremos en contacto contigo para facilitarte un número de devolución, indicarte cómo proceder al envío de la mercancía y la dirección exacta de entrega.

Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados, para ello deberás enviarnos los productos en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a tu cargo.

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ELECTRODESCUENTO admitirá la devolución del producto y se procederá a reintegrarte el importe conforme a la modalidad de pago realizada.

Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail devoluciones@electrodescuento.com.

Ten en cuenta que ELECTRODESCUENTO no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.
Importante: Para proceder a la devolución de un producto éste debe tener su embalaje original en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc....
El cliente debe comunicar la petición de devolución del producto vía email a la dirección de correo: devoluciones@electrodescuento.com, indicándole via email los datos que tienen que poner en el/los bultos de devolución.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos.

Excepciones: no podremos admitir devoluciones por desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por ELECTRODESCUENTO ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. A fin de evitar la reproducción ilegal de los productos multimedia (videojuegos, CD-ROM, etc.).Sólo se aceptará la devolución de estos artículos con su precinto original.

Pueden darse las siguientes situaciones en el proceso de devolución de un pedido:

El artículo que he recibido ha sufrido daños durante el transporte.
Debes comunicarnos cualquier rotura o desperfecto debido al transporte poniéndote en contacto con devoluciones@electrodescuento.com, puesto que debemos tener constancia de que ha habido una incidencia en el plazo estipulado (siete días naturales tras la recepción del pedido).

Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar externamente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito en las siguientes 24 horas.

Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, y una vez firmado el albarán del transporte, ábrelo y comprueba la mercancía. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo en el transcurso de los 14 días posteriores a la compra vía e-mail.

Es muy importante que recuerdes que únicamente disponemos de una semana para hacer efectivo el seguro, por lo que deberás comunicarnos estos hechos dentro de este plazo poniéndote en contacto a través del correo devoluciones@electrodescuento.com.

Deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente.

El artículo que he recibido no me satisface y he decidido devolverlo (Desistimiento de compra)
Tienes 14 días naturales desde la compra para poder devolverlo. Igual que en la ocasión anterior, es fundamental que te pongas en contacto con nosotros por escrito al e-mail  devoluciones@electrodescuento.com para que podamos tramitar tu devolución.

Deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente.

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, ELECTRODESCUENTO acordará con el cliente el importe a devolver.

El cliente corre con los gastos íntegros de transporte y gestión.

El producto es defectuoso (he detectado mal funcionamiento) y estoy dentro del plazo de 14 días desde la compra. (Desistimiento de compra).
Si detectas un defecto en el funcionamiento del producto dentro de los primeros 14 días desde la compra, puedes proceder a su devolución.
Igual que en ocasiones anteriores, es fundamental que te pongas en contacto con nosotros por escrito al e-mail devoluciones@electrodescuento.com  para que podamos tramitar tu devolución.

Deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como te indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente.

El RMA es un número de referencia que debes tener en caso de desear tramitar la devolución de un pedido. Para obtener este número RMA debes contactar por e-mail devoluciones@electrodescuento.com para comunicarnos tu decisión de devolver el producto y que podamos facilitarte este número.